株式会社バルス(本社:東京都渋谷区 代表取締役 社長執行役員 髙島郁夫)が運営するインテリアショップ『Francfranc(フランフラン)』は、接客スキルの向上を目的としたロールプレイングコンテスト「Francfranc World Omotenashi Contest 2017」を2017年3月8日(水)に開催いたします。 

2回目となる本大会には、国内の店舗・本社スタッフの全141チームから、国内本社予選、各地区予選大会 を勝ち抜いた 16 チームと、今回初参加となる香港代表の 1 チームの、計17チームが出場いたします。今回のテーマは「モノの先のストーリー」。ライフスタイルを提案する企業として商品を販売するだけではなく、その商品を生活に取り入れることで得られる豊かさや、感動を提案できるかの接客スキルを競います。 実際のインテリア売り場を想定したステージで行われる、お客様とのコミュニケーションをご覧ください。 

接客スキル向上の取り組み強化の一環として、昨年より本大会を実施することで、全従業員の接客への モチベーションが高まり、接客スキルがより向上いたしました。 その成果として、各デベロッパー主催の接客コンテストの予選突破数が、実施以前と比べおよそ 2 倍になりました。 

今後も全社一丸となり接客スキル向上の取り組みを継続し、お客様に満足いただける質の高い サービス提供を目指して参ります。 

※運営店舗数・・・国内外全 126 店舗(2 月末時点) 

2月17日(金) 本社予選の様子

※写真等の素材提供可能ですのでお問い合わせください。