平素よりFrancfrancをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2018年1月より、弊社直営店舗、ECサイトにて販売しております「ラージュシリーズ」の一部商品において、品質表示に誤りがあることが判明いたしました。

本商品は座面等内部にクッションとしてウレタンとフェザーを使用しておりますが、品質表示は「ウレタン」のみの表記となっておりました。

また、クッション内に「ポリエステル」のシートを使用しておりますが、クッション内部を保護するためのものであるため、品質表示から割愛し変更させていただきます。

使用原材料に対して品質表示が適切でなかったことに関して、ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１. 誤表記の内容

【誤】 クッション材　ウレタンフォーム / ポリエステル

【正】　クッション材　ウレタンフォーム / フェザー

２. 対象商品（商品コード）

　ラージュ ソファ 2 L  GY（1108010017441）

　ラージュ ソファ 2 R  GY（1108010017465）

　ラージュ ソファ 2 L  DGY (1108010017489）

　ラージュ ソファ 2 R  DGY（1108010017519）

　ラージュ ソファ L  WH（1108010017533）

　ラージュ ソファ R  WH （1108010017557）

　ラージュ カウチ 2 L  GY（1108010017458）

　ラージュ カウチ 2 R  GY（1108010017472）

　ラージュ カウチ 2 L  DGY（1108010017496）

　ラージュ カウチ 2 R　DGY（1108010017526）

　ラージュ カウチ L  WH（1108010017540）

　ラージュ カウチ R　WH（1108010017564）

　ラージュ オットマン 2　GY（1108010017618）

　ラージュ オットマン 2  DGY (1108010017625）

　ラージュ オットマン  WH (1108010017632）

　ラージュ ソファ 2 3S　GY (1108010017571）

　ラージュ ソファ 2 3S　DGY (1108010017588）

　ラージュ ソファ 3S　WH (1108010017595）

３. 対応方法

この度は表示の訂正のみであり、商品の品質には問題なく、そのままご使用いただけますが、ご使用にご不安がございましたら、返品・返金にて対応させていただきますので、お手数ですが、下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

４. お問い合わせ窓口

お客様ご相談窓口

電話番号：03-4216-4021（平日10:00～15:00 ※土日祝日、年末年始を除く）

お問い合わせフォーム先：https://help.francfranc.com/hc/ja/requests/new

今後は品質管理体制のさらなる強化に努め、再発防止に全力を尽くしてまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

2026年11月4日

株式会社Francfranc