平素よりFrancfrancをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 

このたび、弊社にて販売いたしました下記商品におきまして、『原産国表示』に誤りがあることが判明いたしました。対象商品をご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 

なお、本件は表示上の誤りに限られており、商品の安全性および品質には一切問題ございませんので、お手元の商品はそのまま安心してご使用いただけます。ご希望のお客様には商品代金を返金させていただきますので、下記のご案内をご確認のうえ、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。  

弊社では本件を厳粛に受け止め、今後は表示内容を含めた品質管理体制のさらなる強化を図り、再発防止に努めてまいります。 

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 

①　ロゴ ランチジャー 540ml

【販売期間】

2024年9月 ～ 2025年8月

【対象商品】

1101080066166　ロゴ ランチジャー 540ml PK

1101080066173　ロゴ ランチジャー 540ml WH

【販売店舗】

・       Francfranc　店舗

・       Francfranc ONLINE SHOP

・       Francfranc　外部モール（ZOZOTOWN店、楽天fashion店、Amazon店）

【正誤内容】

原産国表記の誤り

　【誤】MADE IN JAPAN

　【正】MADE IN CHINA

②　バロット抗菌防臭ハンカチ カラーパレット ブルー

【販売期間】

　2025年6月 ～ 2025年9月

【対象商品】

1105170031881　バロット抗菌防臭ハンカチ カラーパレット ブルー

【販売店舗】

・       Francfranc　店舗

・       Francfranc ONLINE SHOP

・       アインズ＆トルペ　店舗

【正誤内容】

原産国表記の誤り

　【誤】MADE IN CHINA

　【正】MADE IN VIETNAM

対象商品をご購入いただいたお客さまで、ご希望される方には商品代金を返金させていただきます。

ご購入場所によって対応方法が異なりますので、下記のご案内をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【 Francfrancおよびアインズ＆トルペ店舗でご購入のお客さま】  

最寄りのFrancfrancおよびアインズ＆トルペ店舗へ商品をお持ち込みください。ご購入時のレシートまたはアプリ上の購入履歴にて確認させていただき、該当商品を回収のうえ、商品代金を返金させていただきます。  

【 Francfranc公式オンラインショップでご購入のお客さま】 

下記お問い合わせ窓口へお問い合わせください。該当商品を回収のうえ、商品代金を返金させていただきます。 

【公式オンラインショップ以外のECモールでご購入のお客さま】 

※該当ECモール：楽天fashion/Amazon/ZOZOTOWN 

誠に恐れ入りますが、各モールのお問い合わせ窓口へお問い合わせください。 

【上記に該当しないお客さまへの対応】 

以下のような場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 

• ギフトとしてお受け取りいただいた場合 

• ご来店が難しい場合 

• ご購入先が不明な場合　など 

株式会社Francfranc　お客様相談室

【メール】お問い合わせフォームよりご連絡ください

URL：https://x.gd/asqNK

受付時間：24時間（ご返信は営業時間内に順次対応いたします）

【TEL】03-4216-4021（通話料有料）

受付時間：月曜日～金曜日（土日・祝日除く）10:00～15:00