平素よりFrancfrancをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、弊社にて販売いたしました下記商品におきまして、本体に表示されるべき法定警告表示が不足していることが判明いたしました。

該当のお客様には、下記の方法にて対応させていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご対応くださいますようお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

1109100030692 タワーヒーター ホワイト

1109100030715 タワーヒーター ピンク

1109100030739 コンパクトヒーター ホワイト

1109100031057 コンパクトヒーター ピンク

1109100031064 コンパクトヒーター イエロー

1109100031071 コンパクトヒーター グレージュ

・Francfranc店舗

・Francfranc ONLINE SHOP

・Francfranc外部モール（ZOZOTOWN店、楽天fashion店、Amazon店）

本体に表示されるべき法定警告表示が不足していた。

この度の不具合は「注意表示不足」となります。そのほかのヒーターとしての機能には問題はございませんので、本体にシール添付後そのままご使用いただけます。

① ご購入履歴が判明しているお客様への対応

・商品ご配送先のご住所宛に、警告シールをお送りさせていただきます。

・シールは、2025年6月19日から2025年6月30日の間に順次発送いたします。

・お手元に届きましたら、所定の位置に貼付いただきますようお願い申し上げます。

② ご購入履歴が特定できなかったお客様への対応

対象となるお客様

・公式オンラインショップ以外のＥＣモールでご購入された方

・公式アプリ未利用で店舗にて購入された方

・上記以外に該当し、2025年6月30日までにシールがお手元に届かない方

上記に該当する方は、誠に恐れ入りますが、以下の【■お問い合わせ先】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・ご配送先を確認のうえ、警告シールをお送りいたします。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

株式会社Francfranc　お客様相談室

【TEL】03-4216-4021（通話料有料）

受付時間：10時～15時（土日祝日除く）

【メール】お問い合わせフォームよりお問い合わせください

URL：https://x.gd/asqNK

受付時間：24時間受付可能

※お客さまへの回答は営業時間内（平日10時～17時）に順次対応させていただきます。

下記警告シールを商品背面の電源コード横に貼り付けをお願い申し上げます。