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社員紹介

店長

北川 由貴
2015年入社

新卒で入社し、2年間のジョブローテーションで2店舗に赴任し、販売に携わる。その後、本社の生産管理部を経験。3年目の配属時に、現在の店舗へ店長として赴任する。

どんな経験もすべて、
私を成長させるために必要な一歩だと思える。

お客様に合った店舗をつくるために
小さな工夫を欠かさない。

大学では経営学やマーケティングを勉強しており、就職を機に上京。大好きだったインテリア雑貨を扱うFrancfrancで、ブランドを大きくする仕事がしたいと思っていました。いずれは販促などに携わりたくて入社したけれど、そのためにはまず、現場での経験が大事。店舗で直接お客様と関わり、販売を学ぶことで、自分の意見にも奥行きが出てくると考えました。
都内2店舗のスタッフを経て、東急プラザ蒲田店の店長に就任。店舗の利益や人材、商品を管理するのが店長の仕事です。小さな店舗なので、店内にすべての商品をそろえることはできません。会社の方針を踏まえ、競合他社の動向も見ながら、来てくださるお客様に合った商品を入荷していきます。当店のお客様は、大人っぽいデザインがお好きで、週に何度か来てくださる方も多いのが特徴。だから、シックな商品を多めにしつつ、いつ来ても印象が違うように新鮮な売場作り意識しています。

スタッフを巻き込み、寄り添いながら
ともに成長していく。

入社2年足らずで店長になった当初は、不安ばかり。でも、経験が少ないぶん周りから素直に吸収したうえで、自分なりのやり方をつくっていこうと思いました。まず、スタッフと信頼関係を築くためには、相手が大切にしているものを大切にする。たとえばお子さんがいる方ならお子さんを、学生のアルバイトさんなら就活や勉強を、私も心から気にかけるんです。それだけでも、ぐっと距離が近くなる。上から指示をするというより、隣でフォローするような店長になれればと思っています。
店長になる前は、自分の仕事をこなすのが第一で、あまり周りのことを見ていませんでした。でもいまは、店舗スタッフの成長を考える日々。素敵な売場をつくったり、良い接客をすることは、どの立場でもできるかもしれません。でも「店長のおかげで成長した」なんて言ってもらえるのは、店長ならではの喜びです。周りに影響を与え、巻き込んで、チームを動かしていくことを、いまこのポジションで学んでいます。

別の部署を経験するたび、
Francfrancの魅力が増して見える。

Francfrancは、商品開発から物流、販売までのすべてを自社でまかなっています。だからこそ、他部署を経験する「ジョブローテーション」がかなり有効。どの仕事を目指していても、どこで学んでも、その経験がかならず役に立ってくると感じます。
たとえば私は、入社2年目に生産管理部を経験しました。それまでは、自社商品といえどもいつのまにか売場に並んでいて、どんなふうに作られているのか知る機会がありませんでした。でも、実際に商品の企画にも携わり、海外での生産を管理したら、一つひとつの商品がぐっとリアルになったんです。店舗の声を積極的にフィードバックして、もっと良い商品を作りたいと思ったし、販売にも力が入ります。
別の部署に行くたびに、また別の角度からFrancfrancの魅力が見えてきます。大好きなFrancfrancを、もっともっと大きくしたい。この気持ちさえあれば、ずっと、いろんなかたちでこのブランドの発展に携われると感じるんです。

My Core Value

日常を素敵に彩るFrancfrancを、
体現するように暮らす。

Francfrancは、毎日のささいな瞬間を素敵にしてくれるブランドです。素敵なブランドを背負っている私も、そんな私のする仕事も、同じように素敵でありたい。だから私は、自分の一瞬を充実させることに敏感でいたいと思っています。たとえば、どんな仕事も丁寧に、相手を思いやって進めていく。お気に入りのインテリアで過ごす時間を大切にする。そうやって、ブランドに見合う自分をつくっています。

My Week

私の1週間

Monday
先週の売上をチェックしてミーティング。今週の販売計画を考えると、わくわくします!
Tuesday
エリア全体のSkypeミーティング。エリアみんなで知恵を出し合って、方針を決めていく。
Wednesday
テナントビルの店長会と、エリアマネージャーの来店。売場に対するアドバイスをもらうのが楽しみ。
Thursday
お休み。読書や映画鑑賞をしてゆったり過ごすことが多い。雑誌からビジネス本、洋書まで幅広く読む。
Friday
週末に向けて売場を見直したり、在庫を補充したり。お客様が快適に過ごせる店舗をつくる日。
Saturday
週末は事務作業をせず、接客に集中! 常連さんからギフトのご相談を受けるのもうれしい。
Sunday
お休み。ゆっくり時間をかけて、部屋の模様替えや掃除をするのが好き。ときには朝まで飲んだり……。